2019年导游资历考试《方针法律法规》章节考点汇总(一)

导游资历考试网 188bet网站小编 更新时刻:2019-06-21

为了减轻考生的压力,188bet网站小编整理了《方针法律法规》的章节考点,供咱们参阅,一同来看看吧!

导游服务的发生与开展阅历了三个改变:1.单一导游到多功能服务;2.从非工作化到工作化;3.随意性到规范化

游览:19世纪40时代曾经,一般把人们暂离久居地的空间移动行为称之为游览。

古时导游:非专职性 非经济性 非有安排招待性

群众游览时期导游服务主要特征:导游工作自由化、导游服务商品化、导游服务规范化

导游服务的规模,分为五大类:解说服务、生活服务、 安全服务、咨询服务、问题处理(讲生安咨问)

导游服务的性质:经济性、服务性、文明性、社会性、对外宣扬性 (经服文社对)

经济性表现在:1.完成游览合同完成赢利 2.经过优质服务招引回头客 3.做有心人,完成经济文明交流

对外宣扬性表现在两方面:1.宣扬国家建设成就 2.发挥民间交际效果

导游服务的特色:1.独立性强;2.脑体高度结合;3.杂乱多变;4.跨文明性;5.与服务目标密切接触

杂乱多变表现在:1.服务目标杂乱; 2.游览者需求多种多样;3.人际交往杂乱;4.要面临各种物质引诱和精神污染

导游服务的位置:1.游览社服务的中心;2.游览服务的标志性产品(导游服务是游览服务的标志,占主导位置)

导游服务的效果:1.枢纽效果(具体表现为:承上启下、左右和谐、衔接表里);2.宣扬和反应效果(传达文明、宣扬区域形象、反应游览信息,促进服务改善);3.完成经济效益效果


未来游览活动开展趋势:1.散客游览者替代团队游览者成为游览主体;2.休闲游览增加较快;3. 服务设施和游览信息愈加兴旺;4.游览活动更契合可持续开展要求

导游服务的开展的四种趋势:1.导游内容的高常识化;2.导游手法的高科技化;3.导游办法的多样化;4.导游服务方法的愈加情面化

相关时刻:

184175日 英国人 托马斯.库克

19238月上海商业储藏银行总经理陈光甫设游览部;1927年独立出来建立我国游览社

19491119创建新我国第一家华裔服务社;1957422日建立华裔游览服务总社;1974年建立我国游览社

1954415日在北京建立我国世界游览社总社

19791116日建立全国青联游览部;1980627日建立我国青年游览社

考取导游证是游览社的一块敲门砖,不管从事什么工种,想要得到好的工作岗位条件便是考取导游证。因而,计划报考的小伙伴要尽力温习了。想了解更多导游考试资讯,重视188bet网站网工作资历栏目,小编会第一时刻更新相关的考试信息和材料,供咱们参阅。

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